Dynavix

Záruční servis

Typ produktu:
Navigace

Dynavix a.s.   
Branická 66/69  
147 00 Praha 4  
Česká republika  
telefon: +420 222 509 570 
email: info [zavináč] dynavix.cz

Kde uplatníte reklamaci?
Reklamaci uplatníte v servisu výrobce na dynavix.cz.

Nebo ji můžete zaslat, či dopravit osobně na naši výdejnu. Před tím si prosím vyplňte náš reklamační formulář. Doporučujeme však přímé zaslání do autorizovaného servisu výrobce, které zkrátí dobu reklamace o několik dnů, také tak snížite riziko poškození zboží při několikanásobné přepravě. Servisy, které mají svoz zdarma, jsou označeny vykřičníkem (!)

Co zkontrolovat před odesláním:
Před odesláním reklamace doporučujeme zkontrolovat zda-li Váš problém již není vyřešen ve FAQ nebo nemůže být odstraněn přeinstalováním softwaru za pomoci Dynavix Manageru, manuály najdete zde.

Jaký je postup reklamace?

Přes aplikaci Dynavix Manager, která slouží ke správě navigace se zaregistrujete.
Na stránkách dynavix.cz/reklamace vyplňte kontaktní formulář.
Po přidělení reklamačního čísla, navigaci vhodně zabalte, balík tímto číslem označte a odešlete.
V případě, že je vada odstranitelná reinstalací softwaru a jeho upgradem na novější verzi, máte možnost jej provést sami z Dynavix Manageru.
Nemáme možnost provádět reinstalace softwaru, navigace odesíláme do servisního střediska výrobce.

Jak produkt zabalit?
Produkt zabalte nejlépe do originálního obalu, nemáte-li ho k dispozici použijte bublinky a kartonovou výstelku. K produktu přiložte kopii nákupního dokladu. Nevhodně zabalený produkt může být důvodem odmítnutí reklamace.

FAQ

Navigace Dynavix nabíjete pouze přes aktivní držák - kolíbku.
Doporučujeme si po spuštění provést zálohu map a uživatelských nastavení. Zálohu provedete přes Dynavix Manager > Zálohování a obnovení uživatelských dat
Bočné posuvné tlačítko je tvrdý reset. Vrátí navigaci do továrního nastavení bez uložení dat a je ji tedy nutno znovu nastavit.
Při ztrátě GPS signálu proveďte GPS reset, zkontrolujte a nastavte čas a domácí adresu. Navigace tyto údaje požívá k určení své polohy a na jejím základě k nalezení satelitů GPS.
Při prvotním nastavení času odškrtněte získání času ze satelitu, tuto volbu zapněte až poté co jsou satelity nalezeny. Nastavte správný čas.
Pokud toto nepomůže reinstalujte software. První nalezení signálu GPS trvá obvykle déle, až 10min.