Acer, eMachines

Záruční i pozáruční servis

Typ produktu:
Notebooky, netbooky, lcd panely,

Acer Czech  Republic s.r.o.
Servisní centrum
Tel. 531 027 777
service_brno [zavináč] acer-euro.com

Kde uplatníte reklamaci?
Reklamaci uplatníte v servisu výrobce.

Nebo ji můžete zaslat, či dopravit osobně na naši výdejnu. Před tím si prosím vyplňte náš reklamační formulář. Doporučujeme však přímé zaslání do autorizovaného servisu výrobce, které zkrátí dobu reklamace o několik dnů, také tak snížite riziko poškození zboží při několikanásobné přepravě. Servisy, které mají svoz zdarma, jsou označeny vykřičníkem (!)

Jaký je postup reklamace?

Reklamace je nutno registrovat před odesláním. Podrobnosti zde. Reklamaci můžete zadat telefonicky na čísle +420 531 027 777 nebo přes webový formulář. Projevy poruchy a její vyskyt je nutno přesně specifikovat, přidejte i provedené testy.Pokud se porucha projevuje jenom náhodně, či je obtížné ji vyvolat přidejte video nahrávku. Při zadání přes webový formulář vyčkejte než vám bude přiděleno reklamační číslo.
Vadný výrobek poté bude svezen službou PPL.

Jak produkt zabalit?
Produkt zabalte nejlépe do originálního obalu, nemáte-li ho k dispozici použijte bublinky a kartonovou výstelku. K produktu přiložte kopii nákupního dokladu. Nevhodně zabalený produkt může být důvodem odmítnutí reklamace.

FAQ

(!) Servis poskytuje vlastní svoz vadných výrobků.
Pro znovu obnovení předinstalovaného operačního systému, stlačte při startu klávesovou zkratku Alt+F10. Nestane-li se nic, zkontrolujte zda-li je funkce 'Acer Recovery' v BIOSu nastavena na hodnotu 'Enabled'.